“艰苦奋斗永不过时”

——员工要吃得起苦，不要贪图安逸。

艰苦奋斗，不论对任何组织来说，都是必须具备的精神，有了艰苦奋斗的精神，才能在恶劣的条件下继续保持昂扬的斗志，才能在一帆风顺时不会骄傲大意。艰苦奋斗，应该是每个企业向自己的员工灌输的基本理念。毛泽东向来重视培养军队艰苦奋斗的作风，他曾明确地提出：“我是历来主张军队要艰苦奋斗，要成为模范的。”“坚定正确的政治方向，是与艰苦奋斗的工作作风不能脱离的，没有坚定正确的政治方向，就不能激发艰苦奋斗的工作作风；没有艰苦奋斗的工作作风，也就不能坚持坚定正确的政治方向。”换言之，艰苦奋斗是人民军队的政治本色，军队如果丢掉了艰苦奋斗的作风，图安逸、讲享受，那就不是人民的军队了。

中国有句古训叫“官宦之家，富不过三”，这个魔咒很少有人能够打破。这多半是因为，在创业初期，企业大都困难重重，每走一步都极为艰辛，都经历过经济拮据，恨不得一分钱掰作两半花的日子，如果没有艰苦奋斗的精神，根本无法生存和发展。但是，当企业规模和实力日渐隆盛，变得财大粗以后，往往就不易保持创业时候艰苦奋斗的优良作风了。

河南春都公司就是一个典型例子。公司“最红火的时候，浪费十分惊人。一个处级干部一个月报销的招待费竟达20多万元，公司一位副总经理一个月报销2万多元的手机费，而当时手机在省会郑州尚不普遍。春都中层干部就配专车，小汽车最多时达232辆，其中3辆奔驰，多辆凌志、奥迪”。企业如此奢靡，浪费无度，别说从事的是利润微薄的食品加工业，就是利润丰厚的高科技企业，甚至是开银行，也会被拖垮的。而菱花集团则恰恰与其相反，他们从头至尾都始终宣扬和实践着艰苦奋斗的精神，至今，在菱花集团的网站首页，还有“艰苦创业，永不停息”八个大字，时刻提醒着菱花的员工，不要贪图安逸，永远保持艰苦奋斗的作风。

有人认为创业时期形成的“垫子文化”、奋斗文化已经过时了，不再需要了，经过紧张的拼搏奋斗，可以放松一些，可以按部就班了，这种思想是要不得的。繁荣的背后，都充满危机，这个危机不是繁荣本身必然的特性，而是在繁荣包围下的人的意识。经过不懈的艰苦奋斗可以带来繁荣，繁荣后不再艰苦奋斗，则必将丢失繁荣。“千古兴亡多少事，悠悠，不尽长江滚滚流”，历史是一面镜子，它给了我们多么深刻的启示。我们必须长期坚持并发扬艰苦奋斗的精神，倘若贪图安逸，不求上进，那么就必定会走向消亡。当然，奋斗更重要的是思想上的艰苦奋斗，时刻保持危机感，面对成绩保持清醒头脑，不骄不躁。

艰苦奋斗是一个成功企业的灵魂，是企业文化的主旋律，不论什么时候，我们都不能因为外界的误解或质疑而动摇我们的奋斗文化；不论什么时候，我们都不要因为企业的发展壮大而丢掉了一贯的优良传统——艰苦奋斗。

“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”

——加强组织的文化建设，建立学习型组织。

毛泽东对人民军队的文化建设向来非常重视，从不懈怠。在他看来，人民军队单单提高政治素质是不够的，还应该快速提高文化素质，要把文化艺术和部队的思想意识转变结合在一起，以文化建设来促进部队管理。所以，毛泽东号召所有的革命成员都要学习新文化，改造旧文化，使文化建设变成整个革命机器的“齿轮和螺丝钉”。毛泽东认为：“一个没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”因此，毛泽东非常重视人民军队干部和战士的教育和学习问题。

同人民军队发展的道理相同，在现代社会竞争中的企业，它的生存环境越来越复杂，企业在经营和发展方面也面临着更快更复杂的变化，企业组织通过采取何种措施才能更好地与环境相适应，怎样才能保持可持续发展，成了每一位企业管理者都在冥思苦想的问题。而学习型组织则很好地顺应了企业的这一需求。

学习型组织理论上认为，在新的快速变化的经济条件下，企业要想获得持续的发展，就必须提高企业的整体竞争力，提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者指点江山、运筹帷幄、指挥全局，在将来真正能胜出的企业将会是能够通过各种办法使各阶层的员工都能全心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。

学习型组织的基本理念，不仅会对企业的改革和发展有帮助，而且对其他组织的创新与发展也有启示。人们可以运用学习型组织的基本理念，去挖掘各自所在的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，思考如何使整个社会早日向学习型社会迈进。这才是学习型组织所产生的更深远的影响。

一个具有优秀企业文化的组织，可以让员工从制度中感到快乐和放松，从而使之成为一个充满着乐观向上精神的群体。这样的群体，有着充盈的斗志、高涨的士气，不论在什么时候都能脱颖而出。即使是在困难的条件下，这样的组织也不会望而却步。甚至有经济学家提出了“娱乐经济理论”，认为企业所有的经济活动，都应该是娱乐的。可见，让整个企业组织变成一个文化型、快乐型的组织，对于企业的发展来说，其重要性不言而喻。

不管在什么时候，一个优秀的组织都不能忽视文化的力量。一个只追求物质利益而忽略了精神力量的企业，不可能在市场竞争中走得更远。企业文化力量的感召，不仅仅能让员工感受到工作的快乐，还能够使企业组织的整体效率得到提高，可以说，这是一种一举两得的结果，是组织追求的最高境界。

“为人民服务”

—-只有将消费者视为上帝，消费者才会对你的品牌死心塌地。

在旧中国这样的半殖民地半封建国家里，内无民主制度，外无民族独立，无议会可以利用，无组织工人罢工的合法权利，这一切决定了中国革命主要依靠战争展开，主要组织形式是军队。蒋介石和一切军阀，都将军队看得极其重要，甚至与生命等同，国民党军队的各级军官都把军队当做自己捞油水的工具。

相反的，人民军队把为人民服务作为唯一奉行的宗旨。我军作为党绝对领导下的人民军队，自从成立那天开始，就把为人民服务的宗旨镌刻在自己的旗帜上。作为一支军队，它存在和发展的根基取决于军队的性质。我国人民军队的性质，从一开始就是为人民服务的军队，军民关系如同鱼和水。人民是创造历史的人，顺应历史潮流，把握历史走向就是为人民谋利益，顺应人民的意志。毛泽东一开始就号召全党真心实意地为人民谋利益，全心全意为人民服务，一切为了人民，坚定地依靠人民。正是有了广大的群众基础，才使得毛泽东的决策能够得以顺利实施，从而强有力地推动历史的发展和进步。

人民军队离不开人民，同样，企业也离不开顾客。环顾当今世界，已经不再是靠技术独霸天下的时代，而是以销售赢天下的时代。日本索尼公司创始人盛田昭夫曾说过：“仅有独特的技术，生产出独特的产品是不能成功的，更重要的是产品的销售。”市场的重要性要大于工厂的重要性，而想要获得市场就必须抓住消费者的“心”。细化一点来说就是要摸清楚消费者的兴趣、爱好，了解他们的欲望和需求，进而提供合适的热情贴心的服务，满足消费者的需求，让消费者从内心里感到满意。今天的品牌竞争已不仅仅是产品质量或价格的竞争，更不是蔽人耳目的广告的竞争，而是销售服务和售后服务的竞争。

不管是对什么企业来说，顾客都是企业的生存之本、利润之源。贴心细致的服务，是企业在激烈的竞争中胜出的法宝——谁能提供最好的服务，谁就能取得最后的胜利。“顾客永远是对的”、“顾客就是上帝”、“顾客是我们的衣食父母”等理念口号已深深地在成功企业的每一位员工的头脑中扎根了。

对每家现代企业来说，当他们能够尽全力为顾客提供优质服务、加深与顾客的沟通交流时，便可以建立起相对稳定的核心顾客群，他们会伴随着企业一起成长，企业的效益自然而然会越来越好。想要赢得顾客的信任其实并不难，只要企业在销售过程中展示出自己的良好信誉，注意每个细节，这样便能俘获顾客的心；只要用心地体察顾客的需求，并以实际行动满足顾客的需求，做好自己的服务，就能赢得顾客的支持。凡是大企业都以建立良好信誉为己任，从小事做起，将细节做精，为客户提供最优质最周到的服务，这样，顾客满意了，企业也就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。